Kalite Yönetimi

Özel Adana Avrupa Hospital olarak, sağlık hizmetlerinde kaliteyi yalnızca bir hedef değil, tüm süreçlerimizin temel yapı taşı olarak görüyoruz. Hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta memnuniyeti ve sürekli gelişim ilkeleri doğrultusunda yürüttüğümüz kalite yönetim sistemi ile ulusal sağlık standartlarına uygun, güvenilir ve sürdürülebilir sağlık hizmetleri sunuyoruz.

Kalite anlayışımız; tıbbi etik ilkelerine bağlılık, hasta haklarına saygı, bilimsel yaklaşımlar, sürekli eğitim ve yenilikçi sağlık uygulamalarını kapsayan bütüncül bir yönetim modeline dayanmaktadır. Sağlık hizmetinin her aşamasında hasta odaklı yaklaşımı benimseyerek tanı, tedavi ve bakım süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz.

Kalite Politikamız

Özel Avrupa Hospital Hastanesi olarak; hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutan, hasta ve çalışan memnuniyetini önemseyen, kaliteli ve güvenli sağlık hizmeti sunmayı temel ilke olarak kabul ediyoruz.

Bu doğrultuda;

• Hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak,
• Hastalarımızın haklarına, mahremiyetine ve etik değerlere saygı göstermek,
• Sağlık hizmetlerini güncel bilimsel bilgi, mevzuat ve kalite standartlarına uygun şekilde sunmak,
• Hasta ve çalışan memnuniyetini sürekli olarak izlemek ve geliştirmek,
• Riskleri belirlemek, önleyici yaklaşımlar geliştirmek ve istenmeyen olaylardan öğrenerek sürekli iyileştirme sağlamak,
• Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmek amacıyla eğitimleri desteklemek,
• Kalite göstergelerini düzenli olarak izlemek, değerlendirmek ve sonuçlara göre iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirmek,
• Kaynakları etkin ve verimli kullanmak,
• Enfeksiyonların önlenmesi, çevre ve iş sağlığı ve güvenliğine yönelik uygulamaları desteklemek,
• Tüm çalışanların kalite çalışmalarına katılımını ve kalite kültürünün kurum genelinde yaygınlaştırılmasını sağlamak,
• Hasta ve çalışanlardan gelen geri bildirimleri değerlendirmek ve hizmetlerimizi bu doğrultuda geliştirmek,
• Kalite yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçirmek ve sürekli iyileştirmek,

kalite politikamızın temelini oluşturmaktadır.

Hasta Güvenliği

Hasta güvenliği çalışmalarımız; doğru hastaya doğru işlem uygulanması, güvenli ilaç yönetimi, enfeksiyonların önlenmesi, risklerin azaltılması ve sağlık hizmetlerinde olası hataların önüne geçilmesi amacıyla planlanmaktadır. Tüm süreçlerimiz düzenli olarak izlenmekte, analiz edilmekte ve iyileştirilmektedir.

Çalışan Güvenliği ve Sürekli Eğitim

Kaliteli sağlık hizmetinin temelinde eğitimli ve mutlu çalışanlar bulunduğuna inanıyoruz. Bu doğrultuda çalışanlarımızın güvenli çalışma ortamlarında görev yapmalarını sağlarken, düzenli eğitim programları ile bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmelerini destekliyoruz.

Sürekli İyileştirme Yaklaşımımız

Kalite yönetimi çalışmalarımız kapsamında performans göstergeleri düzenli olarak takip edilmekte, hasta ve çalışan geri bildirimleri değerlendirilmekte ve elde edilen veriler doğrultusunda iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilmektedir. Böylece sağlık hizmetlerimizin etkinliği, verimliliği ve güvenilirliği sürekli artırılmaktadır.

Kalite Hedefimiz

Özel Adana Avrupa Hospital olarak hedefimiz; hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkaran, güvenilirliği ile tercih edilen, bilimsel ve etik değerlerden ödün vermeyen, bölgesinde örnek gösterilen bir sağlık kuruluşu olmaktır.

Sağlığınız için kaliteyi, güveni ve sürekli gelişimi esas alıyor; her gün daha iyi sağlık hizmeti sunabilmek için çalışıyoruz.