Özel Adana Avrupa Hospital | Hastanemiz
Adana Hasta Hakları ve Hasta Sorumlulukları
Hasta hakları; sağlık hizmeti alan herkesin saygı, mahremiyet, doğru bilgilendirme, güvenlik ve rıza ilkeleriyle hizmet almasını güvence altına alan temel yaklaşımdır. Özel Adana Avrupa Hospital’da hasta ve hasta yakınlarının sürece güvenle katılması için açık iletişim, etik yaklaşım ve hasta güvenliği öncelikli kabul edilir.
Hasta Hakları Kapsamı
Hasta hakları; başvuru, muayene, tetkik, tedavi, yatış, taburculuk ve bilgilendirme süreçlerinin tamamında hastanın onurunu, mahremiyetini ve karar sürecine katılımını koruyan kurumsal bir çerçevedir. Hasta ve hasta yakınlarının anlaşılır bilgiye ulaşması, sağlık hizmetinin daha güvenli ve şeffaf ilerlemesini sağlar.
Kurumsal yaklaşım: Özel Adana Avrupa Hospital; tıbbi etik, hasta haklarına saygı, hasta ve çalışan memnuniyeti, maksimum hasta güvenliği ve sürekli iyileştirme ilkelerini sağlık hizmeti süreçlerinde esas alır.
Temel Hasta Hakları
Hasta; sağlık durumu, önerilen tanı-tedavi süreci, işlem seçenekleri ve beklenen süreç hakkında anlayabileceği bir dille bilgi alabilmelidir.
Muayene, tetkik, tedavi ve kişisel sağlık verilerinin korunması esastır. Hastanın özel hayatına ve kişisel bilgilerinin gizliliğine saygı gösterilir.
Tıbbi işlemler öncesinde hastanın bilgilendirilmesi ve uygun durumlarda onam sürecine dahil edilmesi hedeflenir.
Doğru hasta kimliklendirme, enfeksiyon kontrolü, ilaç güvenliği ve düşme riskinin azaltılması gibi uygulamalar hasta güvenliğini destekler.
Hasta ve Yakınlarının Sorumlulukları
- Randevu saatine uymak ve kayıt işlemleri için gerekli belgeleri hazır bulundurmak.
- Mevcut hastalıklar, kullanılan ilaçlar, alerjiler ve önceki işlemler hakkında doğru bilgi paylaşmak.
- Hekim ve sağlık çalışanlarının tedavi süreciyle ilgili uyarılarını dikkate almak.
- Hastane kurallarına, ziyaret-refakat düzenine ve hijyen uygulamalarına uymak.
- Sağlık çalışanları, diğer hastalar ve ziyaretçilerle saygılı iletişim kurmak.
Görüş, Öneri ve Başvuru Süreci
- Yaşanan konu veya talep mümkünse ilgili birim sorumlusu ya da danışma noktasıyla paylaşılır.
- Hasta hakları, memnuniyet, öneri veya şikâyet başvuruları hastanenin iletişim kanalları üzerinden kayıt altına alınabilir.
- Başvurular ilgili ekipler tarafından değerlendirilir; gerekli durumlarda düzeltici veya bilgilendirici süreç başlatılır.
Kısa Bilgilendirme Tablosu
| Konu | Hasta İçin Anlamı | Hastane Yaklaşımı |
|---|---|---|
| Bilgilendirme | Sağlık durumu ve süreç hakkında açıklama alma | Açık, anlaşılır ve güven veren iletişim |
| Mahremiyet | Muayene ve kişisel sağlık bilgilerinin korunması | Gizlilik, etik yaklaşım ve KVKK duyarlılığı |
| Başvuru hakkı | Memnuniyet, öneri veya şikâyet bildirebilme | Kayıt altına alma, değerlendirme ve iyileştirme |
Sıkça Sorulan Sorular
Hasta hakları başvurusu nasıl yapılır?
Hasta ve yakınları görüş, öneri veya şikâyetlerini danışma, hasta hakları/iletişim kanalları ya da ilgili birim üzerinden iletebilir.
Sağlık bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşılır mı?
Sağlık bilgileri gizlilik ilkesiyle korunur. Paylaşım süreçleri hastanın onamı, yasal yükümlülükler ve yetkili kurum talepleri çerçevesinde yürütülür.
Hasta sorumlulukları neden önemlidir?
Doğru bilgi paylaşımı, randevu uyumu ve sağlık çalışanlarıyla iş birliği tanı, tedavi ve bakım sürecinin daha güvenli ilerlemesine katkı sağlar.
Randevu ve İletişim
Toros Mahallesi, Şehitler Bulvarı No:43, Çukurova/Adana adresindeki Özel Adana Avrupa Hospital için randevu ve bilgi taleplerinde İletişim sayfası kullanılabilir.
İlgili bağlantılar: Hakkımızda, Tıbbi Birimler, Doktorlarımız, Randevu Alın, İletişim.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tanı, tedavi, yatış, ziyaret, refakat ve işlem süreçleri hastanın tıbbi durumu, güncel mevzuat ve hastane işleyişine göre değişebilir.