Özel Adana Avrupa Hospital | Hastanemiz
İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi ve Hasta Güvenliği
İstenmeyen olay bildirimi; hasta, hasta yakını ve sağlık çalışanlarının güvenliğini artırmak için risklerin erken fark edilmesini, kayıt altına alınmasını ve iyileştirme çalışmalarına dönüştürülmesini sağlayan kalite uygulamasıdır.
Bildirim Kültürü
Bildirim sistemi; suçlama değil, öğrenme ve iyileştirme odağıyla işletilmelidir. Ramak kala olaylar dahil olmak üzere güvenliği etkileyebilecek durumların paylaşılması, hasta bakım süreçlerinin daha güvenli hale getirilmesine yardımcı olur.
Kurumsal yaklaşım: Özel Adana Avrupa Hospital; tıbbi etik, hasta haklarına saygı, hasta ve çalışan memnuniyeti, maksimum hasta güvenliği ve sürekli iyileştirme ilkelerini sağlık hizmeti süreçlerinde esas alır.
Hangi Durumlar Bildirilebilir?
Kimliklendirme, ilaç uygulaması, düşme riski, işlem güvenliği veya enfeksiyon kontrolüyle ilgili riskler bildirilebilir.
Kesici-delici alet yaralanması, iş güvenliği riski veya çalışma ortamıyla ilgili güvenlik durumları kayıt altına alınabilir.
Zarar oluşmadan fark edilen olaylar da önleyici faaliyetler için değerli veri sağlar.
Tekrarlayan aksaklıklar, iletişim kopuklukları veya yönlendirme problemleri kalite çalışmaları kapsamında değerlendirilebilir.
Değerlendirme Adımları
- Bildirim; olayın yeri, zamanı ve kısa açıklamasıyla birlikte ilgili birime veya kalite kanallarına iletilir.
- Bildirim, hasta/çalışan güvenliği açısından önceliklendirilir ve ilgili ekiplerle değerlendirilir.
- Gerekli görülürse kök neden analizi, eğitim, prosedür güncellemesi veya düzeltici-önleyici faaliyet planlanır.
- Benzer durumların tekrarını azaltmak için süreç çıktıları kalite yönetimi yaklaşımıyla takip edilir.
Resmi Bildirim Kanalları
Hasta güvenliği ve çalışan güvenliği bildirimlerinde resmi sistemler de kullanılabilir: Türkiye Hasta Güvenliği Bildirim Sistemi ve Türkiye Sağlıkta Çalışan Güvenliği Bildirim Sistemi.
Bildirim Özeti
| Bildirim Türü | Örnek Durum | Değerlendirme Yaklaşımı |
|---|---|---|
| Hasta güvenliği | Kimliklendirme, ilaç, düşme veya işlem güvenliğiyle ilgili risk | Kalite ve ilgili klinik ekip tarafından incelenir |
| Çalışan güvenliği | Kesici-delici alet, iş güvenliği veya ortam riski | Çalışan güvenliği ve İSG yaklaşımıyla değerlendirilir |
| Ramak kala olay | Zarar oluşmadan fark edilen riskli durum | Önleyici faaliyet için veri kabul edilir |
Sıkça Sorulan Sorular
Bildirim yapmak şikâyet anlamına mı gelir?
Hayır. Bildirim sistemi riskleri görünür hale getirmek ve süreçleri iyileştirmek için kullanılır.
Hasta yakını bildirim yapabilir mi?
Evet. Hasta yakını, gözlemlediği güvenlik riskini ilgili birimlere veya iletişim kanallarına iletebilir.
Bildirim sonrası ne olur?
Bildirim değerlendirilir; gerekli durumlarda düzeltici veya önleyici faaliyet planlanır.
Randevu ve İletişim
Toros Mahallesi, Şehitler Bulvarı No:43, Çukurova/Adana adresindeki Özel Adana Avrupa Hospital için randevu ve bilgi taleplerinde İletişim sayfası kullanılabilir.
İlgili bağlantılar: Hakkımızda, Tıbbi Birimler, Doktorlarımız, Randevu Alın, İletişim.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tanı, tedavi, yatış, ziyaret, refakat ve işlem süreçleri hastanın tıbbi durumu, güncel mevzuat ve hastane işleyişine göre değişebilir.